A trambulinparkok még tagságot is vállalnak? Itt a Valóság
Eléggé kapom ezt a kérdést – általában valakitől, aki most nyitott egy soft play centert, vagy gondolkodik rajta. A rövid válasz az, hogy igen, a tagság ma már elég gyakori. De a felállításuk módja mindenhol előfordulhat, és az, hogy valóban egy központnak dolgoznak-e, néhány dologtól függ, amelyekre az emberek nem mindig gondolnak előre.
Egyébként mi a helyzet a tagságokkal?
A legtöbb trambulin és soft play spot, amellyel foglalkoztam, valamilyen visszatérő hozzáférési tervet kínál. Ez nem csak egy jó dolog, hanem egy módja annak, hogy többé ne hagyatkozzunk az egyszeri látogatókra. Ha minden hétvégén hibátlanul megérkeznek a családok, jobban tervezhet, megfelelő személyzetet tudhat, és megindokolja az új készletbe való befektetést.
A formátumok változóak. Vannak, akik egyszerűek: fizess be egy meghatározott díjat, ugrálj, amennyit csak akarsz egy hónapig. Mások kreatívabbak a többszintű szintekkel, amelyek magukban foglalják a születésnapi parti kedvezményeket vagy a csak tagoknak szóló esti programokat. Amit észrevettem, az az, hogy azok a központok, amelyek egy kicsit elgondolkodnak a jutalmakon, általában tovább tartják a tagokat.
Miért regisztrálnak az emberek?
Őszintén szólva, a legtöbb család számára a költségek a fő hajtóerő. Ha egyetlen munkamenet 20 dollárba kerül, és egy havi bérlet 35 dollárba kerül, a matematika nem nehéz. Azok a szülők, akik havonta két-három alkalommal vannak bent, azonnal látják az értéket.
Aztán ott vannak az áron túli dolgok. Az iskolai szünetek alatti elsőbbségi foglalás óriási – semmi sem kapcsolja ki gyorsabban az embereket, mint amikor megjelennek, és megtalálják azt a helyet, ahol nincsenek helyek. Egyes központok exkluzív foglalkozásokat vagy korai hozzáférési órákat is tartanak, ami azt kelti a tagokat, hogy olyasmit kapnak, amit a bejáró tömeg nem. Ez egy apró dolog, ami meglepően gyorsan építi ki a hűséget.
Ahová a berendezés illeszkedik
Előre szólok: mint beltéri trambulinfelszerelést szállító személynek itt van bőröm a játékban. De láttam, hogy a központok idősödő, nem inspiráló beállításokkal próbálnak tagsági programokat futtatni, és ennek soha nincs jó vége. A törzsvendégek unatkoznak. Terjed a szó.
A különbség az, hogy van egy keverék, amely kíváncsivá teszi az embereket. Az interaktív trambulinok beépített játékokkal, például olyanok, ahol a gyerekek lámpákat kergetnek, vagy megpróbálják megverni a pontszámot -, amelyek sokkal tovább tartják a figyelmet, mint egy alap rugókból álló téglalap. A tartósság szempontjából pedig a kereskedelmi minőségű felszerelés nem kötelező, ha a tagok hetente háromszor használják a helyet. A gyengécske felszerelés szétesik, és állandó javításuk felemészti azt a hasznot, amit a tagság hoz.
A dolgok, amelyeket a központok hajlamosak figyelmen kívül hagyni
A tagsági rendszer egyszerűnek hangzik, de van néhány csapda.
Az árak mindennél jobban felpörgetik az embereket. Beszéltem olyan kezelőkkel, akik túl magasra mentek, és mindenkit elriasztanak, majd később akciós ajánlatokkal kellett tülekedniük. Habár alávágja magát, és alapvetően veszteségesen adja át a hozzáférést. A középút megtalálása némi próbálkozást és hibázást igényel.
A kommunikáció egy másik dolog. A tagok tudni akarják, mikor érkeznek új dolgok, vagy mikor változnak a nyitva tartási idők, és nem akarnak a Facebookon keresztül kotorászni érte. Egy gyors e-mail vagy egy alkalmazásértesítés sokat segít. És a karbantartás – nos, amikor a gyalogosforgalom megugrik, mindent keményebben büntetnek. Ha a habgödrök vagy a trambulinágyak rongyosnak tűnnek, a tagok észreveszik. És elmennek.
Mi várható ezután
Az élen maradó központok a személyre szabással egyre okosabbak. A mindenki számára egy tagsági típus helyett több osztott szintű lehetőséget látok – diákdíjak, csak hétköznapokra szóló bérletek, családi csomagok. Vannak, akik partnerségekkel is játszanak, például a közeli kávézókhoz kapcsolódnak kedvezményekért. A tagságot inkább közösségi dologgá alakítja.
A technika is bekúszik. Alkalmazások, amelyek élő kapacitást mutatnak, lehetővé teszik, hogy helyet foglaljon, vagy csak tagoknak szóló flash akcióval pingálja Önt – ezek már nem futurisztikusak, hanem szabványossá válnak. Azok a központok, amelyek korán megmozdulnak, hajlamosak nagyobb előnyre szert tenni.
Becsomagolás
A tagság a trambulinparkokban működik, de csak akkor, ha többként kezeli őket, mint egy visszatérő számlázási sor. Az ügyfelek, akik csatlakoznak, azt várják, hogy a hely frissnek, biztonságosnak érezze magát, és hétről hétre érdemes visszatérni. Ahonnan ülök, az alatta lévő berendezés az egyenlet hatalmas részét képezi.
Ha Ön egy központot üzemeltet, vagy felállít egyet, és szeretne beszélni arról, hogy mi működött máshol, én itt vagyok. Nem nehéz eladni – csak örömmel osztom meg, amit a kínálati oldalról láttam. Vedd fel a kapcsolatot, amikor neked megfelel.
Hivatkozások
Iparági jelentések a trambulinpark üzletről
Interjúk trambulin soft play center tulajdonosokkal és kezelőkkel
Piackutatás a fogyasztói preferenciákról a rekreációs létesítményekben való tagsággal kapcsolatban